Preguntas frecuentes – FAQ

¿Qué debo saber antes de efectuar la reserva de mi autocaravana?

Es primordial para nosotros que usted conozca las condiciones generales sobre el alquiler de nuestros vehículos ya que valoramos la claridad y transparencia en nuestros servicios.

¿Qué tipo de seguro contrato al alquilar una autocaravana?

El seguro con el que cuentan nuestros vehículos es a todo riesgo, con franquicia de 800,00 € – o sea que todos los daños que sucedan en la autocaravana durante el periodo de alquiler inferiores a 800,00 € con culpabilidad del inquilino son descontados de la fianza dejada en deposito .

Por este motivo es muy importante revisar el vehículo cuando lo retira de nuestras instalaciones o se le entrega en el punto por usted escogido, y dejar bien claro en el contrato los desperfectos localizados.

¿Debo pagar algún costo adicional al valor diario del alquiler?

El único pago adicional al valor del alquiler es de 70,00 € en concepto de limpieza si no se ha realizado el vaciado de los líquidos residuales, por lo que deberá entregar todos los depósitos de aguas grises y negras vacíos.

¿Qué sucede si en el transcurso de mis vacaciones ocurre una avería en el vehículo?

Si bien disponemos de vehículos con muy poco uso, ya que nuestra flota se renueva constantemente, tratándose de vehículos de tracción mecánica puede ocurrir que el coche se averíe, en este caso la empresa le indicará el concesionario más cercano para poder efectuar la reparación correspondiente.

En el caso de que la avería no pueda repararse de manera inmediata, disponemos de una asistencia en viaje que se encargará de alojar a los ocupantes del vehículo.

En la cobertura básica cubierta por el contrato no está contemplado el reintegro de los días perdidos por averías de este tipo.

¿Qué sucede si tengo un accidente con el vehículo?

En el caso de que ocurriera cualquier tipo de accidente fortuito que impidiera la continuación de su viaje el contrato se extingue automáticamente, por lo que no existe derecho a ningún tipo de reintegro del importe abonado ni de los días restantes del alquiler.

¿Puede conducir otra persona que no conste en el contrato de la autocaravana?

Si, cualquier persona mayor de 25 años y con 2 años de antigüedad, como mínimo, de permiso de conducir puede llevar la autocaravana, quedando amparada por la póliza de seguros.

¿Cuándo me reintegran el importe de la fianza y cómo es el sistema?

La fianza es en previsión de daños, para revisar las autocaravanas la empresa se reserva un periodo máximo de 72 h posteriores a la devolución del vehículo, ya que tratándose de un vehículo vivienda, la revisión se efectúa durante la limpieza del coche y requiere una revisión de cada una de las partes del vehículo, lo que demanda varias horas de trabajo.

El importe de la fianza se reintegra en la misma tarjeta de crédito a la que se aplicó el cargo.

¿La autocaravana es totalmente independiente?

Si, lo es. Posee autonomía en lo que se refiere a nevera, cocina, agua caliente, calefacción, iluminación y servicios sanitarios.

¿Cuál es la velocidad crucero de una autocaravana?

La velocidad crucero es de entre 100 y 110 km/h a plena carga.

¿Todos los vehículos son diésel?

Si, todos los vehículos son diésel.

¿Puedo aparcar en cualquier sitio una autocaravana?

Si, siempre que no está expresamente indicado lo contrario.

¿Hay 220 V en una autocaravana?

Si, cuando se conecta en un camping a la red de 220 V.

¿Donde se descargan los líquidos químicos del váter y las aguas grises del depósito de agua?

Pueden descargarse en los sitios indicados en algunas ciudades españolas, y en casi todas las ciudades europeas, o en los mismos campings.

¿Puedo alquilar en invierno una autocaravana?

Si, todos nuestros vehículos están equipados con calefacción, tanto en la cabina como en el habitáculo.

¿Puedo llevar bicicletas?

Si, nuestros vehículos poseen portabicicletas.

¿Qué capacidad tienen los depósitos de agua?

Dependiendo de cada vehículo y de la cantidad de plazas, oscilan entre 115 l y 160 l.

¿Cuando se retira la autocaravana puedo dejar mi vehículo en el parking?

Si, puede dejar su vehículo en nuestro parking cuando usted retira la autocaravana, y por el periodo del alquiler, gratuitamente.

¿Qué dimensiones tiene una autocaravana?

El alto es de 3,10 m, el ancho es de 2,20 m, y el largo oscila entre 5,60 m y 7,15 m, dependiendo del modelo escogido.

¿Qué tipo de permiso de conducir debo poseer para conducir una autocaravana de alquiler?

Todas nuestras autocaravanas pueden conducirse con el permiso de conducir tipo B.

¿A qué cosas debo prestar especial atención cuando conduzco una autocaravana?

Principalmente a la altura, prestando especial atención a puentes, balcones, limitadores de altura en gasolineras, parkings, peajes, etc. También debo tener especial cuidado con las ramas de los árboles.

¿La autocaravana me la entregan limpia?

Si, la autocaravanas son entregadas limpias y desinfectadas.

Consejos útiles

Para acampar
  • Linterna.
  • Cuerda para tender ropa.
  • Pinzas para tender.
  • Bolsas de basura.
  • Cubo para los platos.
  • Pala pequeña.
  • Mesa y sillas de exterior.
  • Cenicero.
  • Encendedor.
  • Mantel y servilletas.
  • Barbacoa.
  • Papel y bolígrafo.
  • Cartas y juegos de mesa.
  • Utensilios específicos de cocina.
  • Mantas y ropa de cama.
  • Anti-mosquitos eléctrico y tabletas de repuesto.
Para la higiene personal
  • Jabón y champú.
  • Cepillo de dientes.
  • Dentífrico.
  • Desodorante.
  • Utensilios para el afeitado.
  • Peine y cepillo.
  • Papel higiénico.
  • Pañuelos.
  • Toallitas higiénicas.
Para los primeros auxilios
  • Medicación personal.
  • Antibióticos.
  • Termómetro.
  • Aspirinas.
  • Aguja e hilo.
  • Pomada para las contusiones.
  • Pomada anti-quemaduras.
  • Crema para las picaduras de insectos.
  • Betadine.
  • Agua oxigenada.
Para viajar por España
  • Carné de conducir (en vigor).
  • DNI (en vigor).
  • Guía de campings.
  • Tarjeta Sanitaria / Tarjeta de la Mutua.
  • Direcciones de interés turístico.
  • Dinero en metálico y tarjetas de crédito.
Para viajar por el extranjero
  • Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) – solicitable en cualquier oficina de la Seguridad Social.
  • Diccionario.
  • Pasaporte (en vigor).
Para la cocina
  • Olla a presión.
  • Ensaladera.
  • Aceite, sal, azúcar, cacao, café, etc.
  • Palillos.
  • Abrelatas.
  • Salvamanteles.
  • Cafetera.
  • Trapos de cocina.
  • Papel de aluminio.
Lo inolvidable
  • Licencia de caza y/o pesca (en vigor).
  • Tarjeta Sanitaria / Tarjeta de la Mutua.
  • Gafas de sol.
  • Gafas.
  • Dinero en metálico y tarjetas de crédito.
  • Carné de conducir (en vigor).
  • Móvil y su cargador.
Consejos para la conducción. Antes de salir
  • Licencia de caza y/o pesca (en vigor).
  • Tarjeta Sanitaria / Tarjeta de la Mutua.
  • Gafas de sol.
  • Gafas.
  • Dinero en metálico y tarjetas de crédito.
  • Carné de conducir (en vigor).
  • Móvil y su cargador.
Consejos para la conducción. En la carretera
  • El vehículo tiene una altura de 3,10 m.
  • Prestar especial atención a peajes, limitadores de altura, ramas de los árboles, señales de carretera, balcones en calles estrechas…
  • El vehículo es largo. Para las maniobras de aparcamiento se hace necesaria ayuda externa.
  • El tren trasero es más largo que el de un turismo, por lo que éste se puede montar sobre la acera al maniobrar de forma paralela al bordillo de la calle.
  • El portabicicletas desplegado proporciona a la autocaravana prácticamente 1 m más de longitud.
  • La velocidad máxima permitida en España para este tipo de vehículos es de 90 km/h en carreteras secundarias y de 110 km/h en autovías y autopistas.